はじめに
こんにちは、副業アドバイザーの神崎亮です。
「突然、自宅に営業マンが来て、断れずに契約してしまった…」 「訪問販売で契約したけど、やっぱり解約したい！」
こんな経験はありませんか？
訪問販売は、法律で規制されているものの、悪質な業者によるトラブルが後を絶ちません。 この記事では、訪問販売の仕組み、特定商取引法（特商法）で定められた消費者の権利、そして被害に遭わないための対策を詳しく解説します。
1. 訪問販売とは？
訪問販売とは、販売業者が消費者の自宅や職場を訪れ、契約を勧誘する販売方法です。特商法では、訪問販売を規制し、消費者が不利益を被らないよう保護しています。
1-1. 訪問販売が問題になりやすい理由
✅ 突然の訪問で冷静に判断しづらい
✅ 断りづらい状況を作られやすい
✅ 強引な勧誘や虚偽の説明をされるケースがある
✅ 一度契約すると解約が難しいと思い込んでしまう
2. 悪質な訪問販売の手口とは？
訪問販売の中には、正規の業者もいますが、悪質な業者も多く存在します。特に以下のような手口には注意が必要です。
2-1. よくある悪質な手口
▶ 「無料点検」「アンケート」と言って訪問し、契約を迫る
▶ 「今だけ特別価格」「近所の方も契約しています」と勧誘
▶ 「高齢者を狙った強引な勧誘」
▶ 「一度断っても、何度も訪問してくる」
業者が「帰ろうとしない」「契約を急かす」場合は要注意！この場合は迷惑行為で警察に連絡すると伝えても大丈夫！
3. 特商法による訪問販売の規制と消費者の権利
特定商取引法（特商法）は、訪問販売に関して以下のような規制を設けています。
3-1. 訪問販売に関する主な規制
✅ 事前に販売目的を明示する義務
✅ 消費者が勧誘を断った場合、再勧誘は禁止
✅ 契約書面の交付義務（契約内容を詳細に記載する必要がある）
✅ 虚偽の説明や誇大広告の禁止
3-2. クーリング・オフ制度とは？
訪問販売で契約した場合、契約書を受け取った日から8日以内であれば、無条件で契約を解除できます。
▶ クーリング・オフ期間内なら、理由を問わず解約可能
▶ 商品の返品もでき、事業者側が費用を負担
▶ 書面またはメールで解約通知を送る
クーリング・オフを拒否された場合は、消費生活センター（188）に相談しましょう。但し、クーリングオフ出来ない要件もあるので注意してくださいね！
4. 訪問販売のトラブルを防ぐ方法
訪問販売のトラブルを防ぐために、以下のポイントを押さえておきましょう。
✅ 身元確認を徹底する
業者が来たら、会社名・担当者名・販売目的を確認。怪しい場合はすぐに断る。
✅ 即決しない
「今契約しないと損」などと言われても、冷静に考える時間を持つ。
✅ クーリング・オフを活用する
契約してしまっても、8日以内なら無条件で解約可能。
✅ 一人で判断せず、家族や専門機関に相談する
不安を感じたら、消費生活センターや法律の専門家に相談。
5. 訪問販売の被害に遭ったら？
5-1. すぐにやるべきこと
▶ 契約書を確認し、クーリング・オフ期間内なら書面で通知
▶ 金融機関に連絡し、振込を止められないか確認
▶ 消費生活センター（188）や弁護士に相談
注意！ 事業者が「クーリング・オフは適用されない」と主張しても、特商法では適用が義務付けられています。
必殺技もありますが最終手段なのでここでは書けません。
まずは、問い合わせしてみてください！
6. まとめ｜訪問販売には慎重に対応しよう！
訪問販売は、冷静に対応しないと思わぬトラブルに巻き込まれる可能性があります。
本日のポイント ✅ 訪問販売は特商法で規制されているが、悪質な業者も多い
✅ 強引な勧誘や誤解を招く説明には注意
✅ クーリング・オフを活用すれば、契約を解除できる
✅ 契約する前に、必ず冷静に考え、家族や専門家に相談する
「契約してしまった…」と後悔しても、まだ間に合う可能性があります。まずは契約書を確認し、必要ならクーリング・オフを適用しましょう！
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